Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 07/10/2026

1) Qui sommes-nous ?

La présente politique de confidentialité explique comment AURAYA TRAVEL, exerçant également sous le nom commercial Auraya Travel Agency, collecte et traite les données personnelles des utilisateurs du site aurayatravel.com.

Responsable du traitement : AURAYA TRAVEL
Forme juridique : Société par actions simplifiée à associé unique (SASU)
Capital social : 100 €
Siège social : 18 rue Robert Schumann, 94350 Villiers-sur-Marne – France
SIREN : 102 125 127
RCS : Créteil 102 125 127
TVA intracommunautaire : FR20 102 125 127
Nom commercial : Auraya Travel Agency
Contact : contact@aurayatravel.com

Hébergement du site : o2switch, France.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@aurayatravel.com.

2) Quelles données pouvons-nous collecter ?

Selon votre utilisation du site et les services que vous utilisez, AURAYA TRAVEL peut collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification et de contact : nom ou prénom lorsqu’ils sont demandés ou renseignés, adresse e-mail, numéro de téléphone le cas échéant ;
• Données relatives à votre demande : message transmis via un formulaire, demande d’informations, préinscription ou informations communiquées au sujet d’un projet de voyage ;
• Données liées à la newsletter : adresse e-mail, prénom lorsqu’il est renseigné, statut d’abonnement, preuve du consentement et, lorsque ces fonctionnalités sont activées, données techniques relatives à la délivrabilité, aux ouvertures ou aux clics ;
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, horodatage, pages consultées, données de connexion et journaux techniques ou de sécurité, dans la limite de ce qui est collecté par l’hébergement et les outils utilisés sur le site ;
• Données liées à une relation commerciale ou contractuelle, lorsque celle-ci existe, dans la mesure nécessaire à la préparation, à l’exécution et au suivi de la prestation.

AURAYA TRAVEL veille à ne collecter que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

3) Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :

• répondre à vos demandes de contact ou d’informations ;
• échanger avec vous au sujet d’un projet de voyage ;
• gérer une demande de préinscription ;
• préparer, lorsque cela est applicable, une future relation contractuelle ;
• gérer votre inscription à la newsletter et vous adresser les communications auxquelles vous avez choisi de vous abonner ;
• assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site ;
• prévenir les abus, tentatives de fraude ou comportements malveillants ;
• mémoriser certaines préférences de navigation lorsque cela est nécessaire ;
• mesurer l’utilisation du site uniquement lorsqu’un outil correspondant est activé et lorsque la réglementation exigeant votre consentement est respectée ;
• respecter les obligations légales ou réglementaires applicables à AURAYA TRAVEL.

4) Sur quelles bases légales traitons-nous vos données ?

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), chaque traitement repose sur une base juridique appropriée.

Selon les situations, il peut s’agir :

• du consentement, notamment pour l’inscription à la newsletter et pour certains cookies ou traceurs non strictement nécessaires ;
• de mesures précontractuelles ou de l’exécution d’un contrat, notamment lorsque vous nous sollicitez au sujet d’un projet de voyage ou d’une future prestation ;
• de notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus, assurer sa maintenance et améliorer son fonctionnement technique ;
• du respect d’une obligation légale, notamment lorsque certaines informations doivent être conservées en application d’obligations comptables, fiscales ou réglementaires.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans que ce retrait ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

5) Formulaires de contact, demandes et préinscriptions

Lorsque vous nous contactez via un formulaire du site, nous utilisons les informations communiquées afin de traiter votre demande, vous répondre et, lorsque cela correspond à votre demande, préparer avec vous un projet de voyage.

Les champs indispensables au traitement de la demande sont identifiés comme obligatoires lorsqu’ils existent. Les autres informations sont facultatives.

L’absence de certaines informations indispensables peut nous empêcher de répondre correctement à votre demande ou de préparer la prestation sollicitée.

Les données transmises via un formulaire ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale indépendante de votre demande sans base légale appropriée.

6) Newsletter et e-mails – MailPoet

Lorsque vous choisissez de vous inscrire à la newsletter Auraya Travel, les données nécessaires à cette inscription, notamment votre adresse e-mail et éventuellement votre prénom, sont utilisées afin de vous adresser les actualités, contenus, inspirations et informations d’Auraya Travel.

L’inscription repose sur votre consentement, exprimé par une action positive d’inscription au service proposé.

Lorsque la confirmation d’inscription par e-mail, dite « double opt-in », est activée, votre inscription devient effective après validation du message de confirmation reçu.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications reçues.

La gestion technique des inscriptions et des envois peut être assurée par MailPoet, extension utilisée sur le site WordPress d’Auraya Travel. Selon les fonctionnalités et services d’envoi activés, MailPoet ou ses propres prestataires techniques peuvent traiter certaines données nécessaires à l’acheminement des communications.

7) Cookies et autres traceurs

Un cookie ou traceur est un élément susceptible d’être enregistré ou lu sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet.

Le site Auraya Travel peut utiliser :

• des cookies ou traceurs strictement nécessaires, indispensables au fonctionnement, à la sécurité ou à certaines fonctionnalités du site ;
• des cookies de préférence, permettant par exemple de mémoriser certains choix de navigation ;
• des traceurs de mesure d’audience, lorsqu’un outil de mesure est activé ;
• des traceurs pouvant être associés à certains services ou contenus tiers, notamment lorsqu’une page intègre des fonctionnalités provenant de plateformes externes.

Lorsque des cookies ou traceurs non strictement nécessaires nécessitent votre consentement, ils ne doivent être utilisés qu’après votre accord.

Vous pouvez refuser ces traceurs ou retirer ultérieurement votre consentement selon les moyens de gestion proposés sur le site et les paramètres de votre navigateur.

AURAYA TRAVEL n’utilise actuellement pas le site pour diffuser de la publicité ciblée.

La configuration des outils utilisés sur le site pouvant évoluer, la présente politique est mise à jour lorsque cela est nécessaire.

8) Contenus et services provenant de sites tiers

Certaines pages du site peuvent intégrer des contenus ou fonctionnalités fournis par des services tiers, par exemple des contenus issus de réseaux sociaux, des vidéos, des cartes ou d’autres services externes.

Ces services peuvent recevoir certaines informations techniques lorsque vous interagissez avec leur contenu et, selon leur fonctionnement et vos propres paramètres auprès de ces services, utiliser des cookies ou autres traceurs.

Lorsque leur utilisation nécessite un consentement préalable conformément à la réglementation applicable, ce consentement doit être recueilli avant l’activation des traceurs concernés.

Les traitements réalisés directement par ces services tiers relèvent également de leurs propres politiques de confidentialité.

9) Qui peut accéder à vos données ?

AURAYA TRAVEL ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Dans la limite nécessaire à leurs missions, certaines données peuvent être accessibles :

• à AURAYA TRAVEL en sa qualité de responsable du traitement ;
• à l’hébergeur du site ;
• aux prestataires assurant la maintenance, la sécurité ou le fonctionnement technique du site ;
• aux outils et extensions WordPress utilisés pour assurer les fonctionnalités demandées, notamment MailPoet lorsque la newsletter est utilisée ;
• aux services tiers avec lesquels vous choisissez d’interagir, notamment certains réseaux sociaux ou services intégrés ;
• aux autorités ou organismes habilités lorsque la loi l’exige.

Lorsque des prestataires traitent des données pour le compte d’AURAYA TRAVEL, ils interviennent en qualité de sous-traitants dans le cadre des services concernés.

10) Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains services techniques ou fournisseurs tiers utilisés par le site peuvent, selon leur organisation et leurs infrastructures, traiter ou rendre accessibles certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, de clauses contractuelles types ou de toute autre garantie prévue par la réglementation applicable.

Les informations relatives à ces transferts peuvent également figurer dans les politiques de confidentialité des prestataires concernés.

11) Combien de temps conservons-nous vos données ?

AURAYA TRAVEL ne conserve les données personnelles que pendant une durée nécessaire et proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

À titre général :

• Demandes de contact, d’informations ou projets de voyage : pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande. Lorsque les données correspondent à celles d’un prospect et sont conservées pour le suivi de la relation ou la prospection, elles sont conservées au maximum 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de la personne, sauf justification particulière ou reprise d’une relation ;
• Newsletter et prospection : jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désinscription et, pour les personnes n’ayant pas de relation commerciale avec AURAYA TRAVEL, au maximum 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant de la personne, sauf nouveau contact ou consentement permettant de poursuivre la relation ;
• Données relatives à une relation contractuelle : pendant la durée nécessaire à l’exécution et au suivi de la relation, puis en archivage pendant les durées imposées ou autorisées par la réglementation applicable ;
• Données comptables et documents soumis à une obligation légale de conservation : pendant les durées prévues par la réglementation applicable ;
• Journaux techniques et données de sécurité : pendant une durée limitée aux besoins de sécurité, de maintenance et de prévention des incidents, selon les paramètres des outils et prestataires concernés ;
• Demandes liées à l’exercice de vos droits : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la conservation des éléments permettant d’en justifier le traitement lorsque cela est nécessaire.

Les données devenues inutiles au regard de leur finalité sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation.

12) Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD et à la législation applicable, vous pouvez disposer, selon la situation, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données, vous pouvez écrire à :

contact@aurayatravel.com

Afin de protéger vos données, un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsqu’il existe un doute raisonnable sur votre identité.

AURAYA TRAVEL répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois à compter de leur réception, sous réserve des possibilités de prolongation prévues par le RGPD en cas de demande complexe ou nombreuse.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

13) Sécurité de vos données

AURAYA TRAVEL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation, l’accès non autorisé ou toute autre utilisation illicite.

Ces mesures comprennent notamment, selon les outils utilisés, la sécurisation des accès, les mises à jour techniques, les protections fournies par l’hébergeur, les sauvegardes et les mesures de sécurité appliquées au site WordPress.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont régulièrement adaptées aux besoins et aux risques identifiés.

14) Modification de la présente politique

AURAYA TRAVEL peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses services, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La date indiquée sous la mention « Dernière mise à jour » permet d’identifier la version actuellement en vigueur.